Twój sklep internetowy. Krótka informacja o sklepie lub ofercie
W branży e-commerce często trafiamy na skróty b2c i b2b. Warto wiedzieć czym się one różnią i jakie konsekwencje ma odpowiednie określenie profilu działalności i klientów. Warto też poznać nowe rodzaje prowadzenia sprzedaży c2c - wykorzystywane np. na portalach ogłoszeniowych, f2c pojawiające się w dropshippingu i b2e - wykorzystywane wewnątrz przedsiębiorstwa.
Założ swój sklep internetowy SOTESHOP na 14 dni za darmo.
Sprawdź nową wersję sklepu SOTESHOP 8.
Na początek zajrzyjmy do słownika e-commerce i wypiszmy co oznaczają skróty: b2c, b2b, c2c i f2c. Poznanie ich znaczenia pozwoli nam lepiej określić profil działalności i podejmować lepsze decyzje dostsowane do odpowieniego profilu firmy.
B2C z angielskiego, skrót od wyrażenia business-to-consumer, business-to-client «rodzaj relacji biznesowej między firmami a klientami indywidualnymi». Obecnie ten kontakt zdominował handel za pośrednictwem Internetu, czyli e-commerce. Słownik e-commerce:b2c
B2B z angielskiego, skrót od wyrażenia business-to-business - rodzaj relacji biznesowej między firmami» Model biznesu B2B może dotyczyć ze świadczeniem usług lub być związany z dostarczaniem produktów. Słownik e-commerce: b2b
C2C z angielskiego, skrót od wyrażenia consumer-to-consumer - rodzaj relacji rynkowej opierającej się na kupnie/sprzedaży dóbr lub usług między klientami indywidualnymi przy wykorzystaniu platformy umożliwiającej przeprowadzenie transakcji lub za pośrednictwem innego instrumentu sprzedażowego oferowanego przez firmę zewnętrzną. Słownik e-commerce: c2c
F2C z angielskiego, skrót od wyrażenia factory-to-consumer «rodzaj relacji handlowej opartej na bezpośredniej transakcji między producentem towaru a nabywcą z pominięciem łańcucha pośredników» W tym modelu biznesowym konsumenci mają możliwość nabywania dużych ilości towaru bezpośrednio od producenta (prosto z fabryki, z zakładu wytwórczego). Słownik e-commerce: f2c
B2E z angielskiego, skrót od wyrażenia business-to-employee «rodzaj komunikacji wewnątrzfirmowej usprawniającej jej funkcjonowanie z elementami komercyjnymi w postaci handlu elektronicznego wykorzystującego wewnętrzną sieć firmową, która umożliwia firmom dostarczanie produktów i/lub usług swoim pracownikom». Firmy wykorzystują sieci B2E do automatyzacji procesów firmowych związanych z pracownikami. Słownik e-commerce: b2e
Najpopularniejszymi formami sprzedaży są b2c i b2b. W sprzedaży b2c sklep ma dużo więcej klientów, zamawiają oni częściej, ale średnia wartość zamówienia jest niższa niż w przypadku sprzedaży klientom biznesowym. Przy sprzedaży b2b ważniejszym elemetem jest relacja pomiędzy klientem a sprzedawcą. Jest ona silniejsza, klienci potrzebują wiekszej ilości informacji, a kiedy decydują się na zrealizowanie transakcji, częściej powracają do sklepu.
Klient b2c jest bardziej wrażliwy na cenę, a klient biznesowy bardziej ceni sobie dobre rozwiązania. W pierwszym przypadku klienci kupują pod wpływem impulsu, w drugim motorem sprzedaży jest popyt ze strony klientów końcowych.
Zobacz zestawienie różnic pomiędzy B2C i B2B
| B2B | B2C | |
|---|---|---|
| Ilość klientów | mała | duża |
| Średnia wartość zamówienia | duża | mała |
| Relacje z klientem | bliskie | bezosobowe |
| Sprzedaż | Konsultacyjna | Przekonywanie klienta |
| Impuls sprzedaży | Popyt | Marketing |
| Duża wrażliwość na cenę | tak | nie |
Dowiedz się więcej o różnicach pomiędzy b2c i b2b: Czym różni się B2B od B2C?
Coraz popularniejszą w ostatnich latach jest sprzedaż c2c - czyli pomiędzy konsumentem i konsumentem. Są to różnego rodzaju portale ogłoszeniowe i aplikacje sprzedażowe, takie jak np. olx.pl, https://www.allegreolokalnie.pl, https://www.vinted.pl i wiele innych. Sprzedaż c2c nie oznacza, że nie pojawiają się tam firmy, jednak, dodając swoją ofertę w takich miejscach, muszą one wpasować się w model danej platformy.
Jest to bardzo szybko rozwijająca się gałąź e-commerce i warto pojawić się ze swoją ofertą także na portalach, ktorych główną cechą jest sprzedaż c2c. Poniżej szacowana ilość odwiedzających miesięcznie dla podanych serwisów oraz wykresy pokazujące trendy zmian z ostatniego roku.
OLX
Allegro Lokalnie
Vinted
Metodologia obliczania szacunkowych odwiedzin: dane na podstawie raportów Ubersuggest - określają szacowaną ilość organicznych wejść z wyszukiwania Google na strony www.
Model sprzedaży, który, za sprawą dropshippingu, staje się coraz bardziej popularny to f2c - factory to consumer. W f2c towar wysyłany jest bezpośrednio od producenta (fabryki) do klienta. Jest to rozwiązanie stosowane w części sklepów internetowych korzystających z integracji z hurtowniami. Sklep prezentuje ofertę hurtowni/producenta, dociera do klientów i zbiera zamówienia, które następnie są realizowane bezpośrednio z poziomu hurtowni/producenta i wysłane do zamawiającego.
Dowiedz się, co to jest dropshipping: Dropshipping
Jest to model, który polega na sprzedazy produktów wewnątrz firmy. Wykorzystywany jest przede wszystkim w dużych firmach, gdzie stosowane są specjalne dedykowane rozwiązania e-commerce, jednak coraz bardziej popularne jest uruchomienie gotowych platform sklepowych do stworzenia wewnętrznego sklepu, także w mniejszych przedsiębiorstwach. Dodatkowo taka forma pozwala na dokładne poznanie i przetestowanie rozwiązań technologicznych, jakie stosowane są na zewnątrz w modelu b2c i b2b.
Niezależnie od tego, jaki model stosujemy w swoim sklepie, warto dobrze go poznać, aby lepiej optymalizować sprzedaż i skuteczniej docierać do klientów. Jeśli prowadzimy sprzedaż, zarówno b2c jak i b2b, dobrze jest przygotować niezależne strategie działalności firmy dla obu modeli.
Założ swój sklep internetowy SOTESHOP na 14 dni za darmo.
Sprawdź nową wersję sklepu SOTESHOP 8.
Powiązane strony
Polecane wpisy
Angielska
Portugalska
Chińska